Kütüphanelerde Yerinde Çözüm

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen “Yerinde Çözüm” çalışmaları kapsamında saha faaliyetlerini sürdüren ekipler, belediyeye bağlı kütüphanelerden faydalanan yurttaşlarla bir araya gelerek talep, öneri ve şikâyetleri yerinde dinledi.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığına bağlı Yerinde Çözüm ekipleri, halkla doğrudan temas kurmayı ve sorunlara yerinde çözüm üretmeyi esas alan çalışma anlayışı doğrultusunda kent genelindeki saha faaliyetlerini sürdürüyor. Bu kapsamda ekipler, Büyükşehir Belediyesine bağlı kütüphanelerde gerçekleştirdikleri ziyaretlerde, kütüphane kullanıcılarıyla birebir görüşmeler yaparak hizmetlere ilişkin görüş ve beklentileri kayıt altına aldı.

Kütüphanelerden yararlanan yurttaşların eğitim, çalışma ortamları, erişim olanakları ve belediye hizmetlerine ilişkin aktardıkları talep ve öneriler, Yerinde Çözüm ekipleri tarafından ilgili birimlere iletilmek üzere not edildi. Ekipler, yurttaşların ilettiği her başlığın değerlendirmeye alınacağını ve çözüm süreçlerinin yakından takip edileceğini vurguladı.

İletişim kanalları tanıtıldı

Saha çalışmaları sırasında yurttaşlara Büyükşehir Belediyesinin iletişim ve başvuru kanalları hakkında da kapsamlı bilgilendirme yapıldı. Büyükşehir Belediyesinin 7 gün 24 saat esasına göre hizmet verdiği hatırlatılarak, ALO 153 Çağrı Merkezi ile 0412 153 00 00 numaralı WhatsApp hattı üzerinden talep, öneri ve şikâyetlerin iletilebileceği bilgisi paylaşıldı.

Ayrıca, kadınlara yönelik destek mekanizmalarına dikkat çekilerek 444 36 21 Alo Şiddet Hattı tanıtıldı. Bu hattın, kadınların ihtiyaç duydukları her an destek alabilecekleri önemli bir başvuru kanalı olduğu vurgulandı.

Yerinde Çözüm ekipleri, bilgilendirme çalışmalarının ardından kütüphanelerden faydalanan yurttaşlara, üzerinde Diyarbakır Büyükşehir Belediyesinin iletişim bilgilerinin yer aldığı defter ve kalem hediye etti. 

Yerinde Çözüm çalışmaları, kentin farklı noktalarında ve farklı hizmet alanlarında devam edecek.